Hvis en vare fra En anden vej ikke lever op til dine forventninger, kan du naturligvis returnere den. På langt de fleste varer er der 14 dages returret fra modtagelse, ubrugt og i original emballage. Varen skal altid returneres i væsentlig samme stand og mængde som den b lev solgt i.
I tilfælde af returnering er det en god ide først, at kontakte En Anden Vej. Når En anden vej har modtaget varen, bliver den undersøgt og når det er konstateret, at den ikke har været taget i brug og fortsat er i salgbar stand, bliver dit tilgodehavende beløb indsat på din bankkonto. Når du returnerer varen, skal du selv betale returportoen. Vi accepterer ikke modtagelsen af returvarer pr. efterkrav eller med utilstrækkelig porto.

Når du skal sende varer retur skal du huske på, at det altid kundens ansvar at en returpakke når frem til En Anden Vej. Har varen en hvis værdi er det derfor en mest hensigtsmæssigt hvis du sender returvaren som pakke (dvs. ikke som brev), så den kan efterlyses og erstattes i tilfælde af bortkomst. Du kan bruge den tommelfingerregel, at har du modtaget dine vare sendt med brev, kan du også returnere dem som brev. Har du modtaget varer sendt med pakke, skal du også returnere som pakke.

Varer der er fremstillet/tilpasset specielt til kunden, kan som hovedregel ikke returneres.

Fejl og mangler
Alle varer bliver tjekket for fejl og mangler inden afsendelse til kunden. Hvis du mod forventning alligevel skulle have modtaget en vare, der er i stykker eller ikke fungerer helt efter hensigten, skal du kontakte os hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen. Du kan senest klage 2 år efter modtagelsen af varen. Husk at oplyse dit ordre- og /eller fakturanummer, når du kontakter os.
Når du returneret en vare, som du mener har en fejl, skal du i første omgang selv betale returportoen. Når vi er blevet enige om, at varen har en fejl, og har fundet ud af, hvad vi skal gøre ved det, refunderer vi de portoudgifter, som du har haft. Det er en god idé at sørge at have kvittering fra PostDanmark, så er der ikke noget at være i tvivl om, hverken for dig eller os.

© 2003-2009 www.enandenvej.dk & Tine Vogel
En Anden Vej - Under Himlen 8, Egebjerg - 4500 Nykøbing Sj.
tlf: 42407760 - e-mail: info@enandenvej.dk
Registrering af personlige oplysninger | Kontakt | profil

økologisk netbutik for mor og barn